Terma dan Syarat mbiwin — Panduan Lengkap Untuk Semua Ahli

1. Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan mbiwin ("Platform", "kami" atau "syarikat"). Terma ini mengawal semua aspek penggunaan platform mbiwin, termasuk laman sesawang, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform mbiwin, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan Terma ini. Penerimaan ini berkuat kuasa dari tarikh pertama anda menggunakan platform.

mbiwin berhak untuk meminda Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

2. Kelayakan & Pendaftaran

2.1 Syarat Umur

Perkhidmatan mbiwin hanya tersedia untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikecualikan dalam apa jua keadaan. mbiwin menguatkuasakan syarat umur ini melalui proses pengesahan identiti (KYC) yang ketat semasa pendaftaran.

2.2 Proses Pendaftaran

Untuk mendaftar sebagai ahli mbiwin, anda dikehendaki:

• Memberikan nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri yang sah
• Menyediakan nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah
• Memasukkan nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif dan boleh dihubungi
• Menyediakan alamat e-mel yang sah dan aktif
• Menetapkan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun anda

2.3 Sekatan Geografi

Platform mbiwin direka khusus untuk pasaran Malaysia. Individu yang berada di luar Malaysia atau di kawasan yang mengharamkan perjudian dalam talian tidak dibenarkan mendaftar atau menggunakan platform. mbiwin berhak untuk menyekat akses dari kawasan yang dikenal pasti tidak mematuhi syarat ini.

3. Akaun Ahli

3.1 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform mbiwin. Pemilikan berbilang akaun (multi-accounting) adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta kehilangan semua baki dan bonus.

3.2 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. mbiwin mengesyorkan anda:

• Menggunakan kata laluan yang panjang dan mengandungi kombinasi huruf, nombor dan simbol
• Tidak berkongsi kata laluan dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan
• Log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi
• Memaklumkan kepada pasukan sokongan mbiwin dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran

mbiwin tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian ahli dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.

3.3 Pemindahan & Perkongsian Akaun

Akaun mbiwin adalah peribadi dan tidak boleh dipindah milik, dijual, digadai atau dikongsi dengan mana-mana pihak lain dalam apa jua keadaan. Sebarang cubaan untuk berbuat demikian akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

4. Deposit & Pengeluaran

4.1 Kaedah Deposit

mbiwin menerima deposit melalui kaedah pembayaran berikut yang semuanya diproses dengan penyulitan penuh:

• FPX (Financial Process Exchange) — Semua bank utama Malaysia termasuk Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank dan lain-lain
• Touch 'n Go eWallet — Deposit dikreditkan serta-merta
• GrabPay — Diproses secara masa nyata
• Boost — Dompet digital tempatan Malaysia
• Pindahan Bank Biasa — Masa pemprosesan 15–30 minit pada waktu bekerja

4.2 Had Deposit

Had minimum deposit ialah RM 20 bagi setiap transaksi. Had maksimum harian bergantung kepada tahap akaun ahli dan kaedah pembayaran yang dipilih. Ahli VIP menikmati had deposit yang lebih tinggi.

4.3 Syarat Pengeluaran

Untuk membuat pengeluaran, ahli mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Akaun telah melalui pengesahan KYC sepenuhnya
• Nombor akaun bank yang didaftarkan adalah atas nama ahli yang sama
• Minimum pengeluaran ialah RM 50 bagi setiap transaksi
• Sebarang bonus yang diterima mesti memenuhi syarat rollover sebelum pengeluaran diluluskan

mbiwin memproses pengeluaran dalam masa kurang 30 minit untuk permintaan biasa. Pengeluaran berjumlah besar atau yang memerlukan semakan tambahan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam.

5. Bonus & Promosi

5.1 Syarat Umum Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh mbiwin tertakluk kepada syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang dinyatakan dalam terma khusus setiap promosi. Ahli dikehendaki memenuhi keperluan rollover dalam tempoh masa yang ditetapkan sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan.

5.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

Aktiviti berikut dianggap sebagai penyalahgunaan bonus dan boleh mengakibatkan pembatalan bonus serta penutupan akaun:

• Mendaftar berbilang akaun untuk menuntut bonus baharu berulang kali
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memenuhi syarat rollover secara buatan
• Menggunakan strategi pertaruhan yang direka khusus untuk meminimumkan risiko semasa memenuhi rollover (contohnya, membuat pertaruhan bertentangan secara serentak)
• Menuntut bonus menggunakan maklumat kad kredit atau akaun bank orang lain

5.3 Tempoh Sah Bonus

Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang berbeza. Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik dan tidak boleh dipulihkan.

6. Peraturan Permainan

6.1 Integriti Permainan

Semua permainan di platform mbiwin menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah mendapat pensijilan daripada badan pengujian bebas bertauliah. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk mbiwin sendiri.

6.2 Keputusan Muktamad

Keputusan semua permainan yang direkodkan oleh sistem mbiwin adalah muktamad. Sekiranya berlaku pertikaian teknikal atau gangguan sambungan semasa permainan sedang berlangsung, mbiwin akan menggunakan data log pelayan yang sah untuk menentukan keputusan akhir.

6.3 Larangan Penipuan & Manipulasi

Sebarang percubaan untuk menggunakan perisian pihak ketiga, bot, skrip automatik atau kaedah lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil adalah dilarang tegas. mbiwin menggunakan sistem pengesanan penipuan canggih yang memantau semua aktiviti permainan secara masa nyata.

7. Tingkah Laku Ahli

Ahli mbiwin dikehendaki berkelakuan dengan sopan dan hormat dalam semua interaksi di platform, termasuk dalam sebarang saluran komunikasi rasmi mbiwin. Tingkah laku berikut adalah dilarang:

• Menggunakan bahasa lucah, menghina atau mengancam terhadap ahli lain atau kakitangan mbiwin
• Menyebarkan maklumat palsu tentang platform mbiwin
• Cuba mengakses akaun ahli lain tanpa kebenaran
• Melakukan sebarang aktiviti yang boleh merosakkan reputasi atau operasi mbiwin
• Menggunakan platform untuk sebarang aktiviti haram atau yang melanggar undang-undang Malaysia

8. Penutupan & Penggantungan Akaun

8.1 Penutupan Atas Permintaan Ahli

Ahli boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan mbiwin. Sebelum penutupan diproses, semua baki tunai yang sah (tidak termasuk baki bonus yang belum memenuhi rollover) akan dibayar semula kepada ahli.

8.2 Penutupan Atas Tindakan mbiwin

mbiwin berhak untuk menggantung atau menutup akaun ahli tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat bukti penipuan identiti atau maklumat palsu semasa pendaftaran
• Ahli melakukan penyalahgunaan bonus atau aktiviti penipuan
• Akaun terlibat dalam aktiviti pengubahan wang haram
• Ahli melanggar mana-mana bahagian Terma ini
• Terdapat arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan

8.3 Pilihan Eksklusif Diri Sendiri

mbiwin menyediakan pilihan untuk ahli yang memerlukan rehat daripada platform atas alasan permainan bertanggungjawab. Ahli boleh memohon eksklusif diri sendiri untuk tempoh tertentu melalui halaman Permainan Bertanggungjawab. Semasa tempoh eksklusif, akaun tidak boleh diakses untuk tujuan permainan.

9. Privasi & Perlindungan Data

mbiwin mengambil serius perlindungan data peribadi ahli. Semua maklumat yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi mbiwin yang terpakai bersama Terma ini.

Data peribadi ahli digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pengesahan identiti (KYC), pencegahan penipuan dan komunikasi berkaitan perkhidmatan. mbiwin tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berkenaan.

10. Had Liabiliti

mbiwin menyediakan platform dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan tersurat atau tersirat mengenai ketersediaan berterusan, kebebasan daripada ralat atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai:

• mbiwin tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan teknikal, kerosakan pelayan atau masalah sambungan internet
• mbiwin tidak bertanggungjawab atas tindakan atau kecuaian pihak ketiga termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran
• Liabiliti mbiwin kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah baki yang terdapat dalam akaun ahli tersebut

11. Pindaan Terma

mbiwin berhak untuk mengubah suai, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau penambahbaikan platform. Setiap pindaan yang ketara akan dikomunikasikan kepada ahli melalui:

• Notis dalam platform mbiwin sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa
• E-mel kepada alamat berdaftar ahli
• Kemas kini tarikh "Terakhir dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini

Ahli yang tidak bersetuju dengan pindaan terma baharu boleh menutup akaun mereka sebelum tarikh berkuat kuasa. Penggunaan platform selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan pindaan.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan mbiwin sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah platform
• E-mel Sokongan: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja)
• FAQ: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan pantas

Masa tindak balas biasa kami adalah kurang daripada 5 minit melalui live chat dan dalam masa 24 jam untuk pertanyaan melalui e-mel.